Allgemeine Kaufbedingungen
1. Allgemeines
Diese Kaufbedingungen gelten für den Verkauf von Produkten an Verbraucher auf der Website dahlfjord.at („Website“), die Eigentum des folgenden Unternehmens ist und von diesem bereitgestellt wird:
Dahlfjord Group AB
Unternehmensnummer: 559538-5112
Adresse: Torkel Knutssonsgatan 29, 118 49 Stockholm
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE559538511201
E-Mail: info@dahlfjord.com
Lesen Sie die Kaufbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Indem Sie bei uns eine Bestellung aufgeben oder die Lieferung eines unserer Produkte annehmen, akzeptieren Sie diese Kaufbedingungen. Um einen Kauf auf der Website tätigen zu können, müssen Sie über 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, ist gemäß dem schwedischen Elterngesetzbuch die Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters erforderlich.
Wenn Sie auf der Website einkaufen, erklären Sie sich mit den jeweils geltenden Bedingungen einverstanden. Das bedeutet, dass Sie an diese Bedingungen in der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Fassung gebunden sind. Werden die Bedingungen aktualisiert, archiviert Dahlfjord die alte Fassung, um eine korrekte Versionsverwaltung sicherzustellen. Unten auf dieser Seite können Sie sehen, wann die Bedingungen zuletzt aktualisiert wurden. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie die Kaufbedingungen zu einem bestimmten Datum formuliert waren, wenden Sie sich per E-Mail an info@dahlfjord.com an unseren Kundenservice.
2. Produkte
2.1 Alle auf der Website verkauften Produkte müssen gemäß den dazugehörigen Anweisungen, Vorsichtsmaßnahmen und Richtlinien verwendet werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte keine Stoffe oder Inhaltsstoffe enthalten, gegen die Sie allergisch sind.
2.2 Sämtliche über die Website bereitgestellten Produkte, einschließlich etwaiger Proben, sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Sofern nicht anders angegeben, behalten wir uns das Recht vor, alle Produkte, die wir zum Verkauf oder als Teil einer Kollektion anbieten, ohne vorherige Benachrichtigung an Sie als Kunden auszutauschen, einzustellen oder zu ändern.
3. Bestellung, Preis und Zahlung
Preis
3.1 Alle Preise auf der Website sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Es kann eine Versandgebühr anfallen, die jedoch vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wird.
Bestellung
3.2 Bei einer Bestellung auf der Website legen Sie den Artikel bzw. die Artikel in den Warenkorb. Anschließend gehen Sie zur Kasse, indem Sie im Hauptmenü auf „Zur Kasse“ klicken. An der Kasse wählen Sie die Lieferadresse, die Versandart und abschließend die Zahlungsart aus. Wenn Sie einen Rabattcode erhalten haben, den Sie verwenden möchten, geben Sie diesen ebenfalls an der Kasse ein. Damit Ihr Kauf abgeschlossen werden kann, müssen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzerklärung gelesen haben und ihnen zustimmen. Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, dass sämtliche von Ihnen eingegebenen Angaben korrekt sind. Bevor Sie den Kauf durch Klicken auf „Jetzt bezahlen“ abschließen, empfehlen wir Ihnen, nochmals zu überprüfen, ob die angegebenen Informationen korrekt sind. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine automatisch generierte Bestellbestätigung.
Zahlung
3.3 Wir nutzen Kustom Checkout als Anbieter unserer Kasse. Indem du deinen Kauf abschließt, stimmst du unseren Kaufbedingungen sowie den Nutzungsbedingungen von Kustom zu. Kustom Checkout verwaltet Zahlungsmethoden und Lieferoptionen, um dein Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Wenn du die Kasse nutzt, um deinen Kauf abzuschließen, werden dir verschiedene Zahlungsmethoden angeboten. Diese Zahlungsmethoden werden von verschiedenen Zahlungsdienstleistern bereitgestellt, je nachdem, welche Zahlungsmethode du beim Kauf auswählst.
Kartenzahlung
Sie können mit Debit- oder Kreditkarten von Visa, Mastercard und American Express bezahlen.
Die Zahlung wird von Stripe über die Kustom-Checkout-Lösung sicher abgewickelt.
Alle Karteninformationen werden verschlüsselt (SSL) übertragen und vom Zahlungsdienstleister gemäß dem Sicherheitsstandard PCI DSS verarbeitet. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann auch eine starke Kundenauthentifizierung (z. B. 3D Secure) erforderlich sein. Kustom speichert Ihre Karteninformationen niemals.
Klarna
Mit Klarna kannst du wählen, ob du sofort bezahlen, jetzt kaufen und später bezahlen oder in Raten zahlen möchtest, je nachdem, welche Optionen Klarna für deinen Einkauf anbietet.
Wenn du Klarna auswählst, wickelt die Klarna Bank AB die Zahlung ab, einschließlich etwaiger Bonitätsprüfungen und der Rechnungsstellung. Dahlfjord erhält die Zahlung von Klarna, und du bezahlst Klarna gemäß den entsprechenden Bedingungen.
Weitere Informationen darüber, wie Klarna personenbezogene Daten verarbeitet, findest du in der Datenschutzerklärung von Klarna.
Apple Pay
Wenn Sie ein Apple-Gerät verwenden, können Sie mit Apple Pay bezahlen.
Zahlungen werden mit Face ID, Touch ID oder dem Gerätecode bestätigt.
Apple Pay verwendet für die Zahlung anstelle Ihrer tatsächlichen Kartennummer einen sicheren Token. Das bedeutet, dass weder Dahlfjord noch Kustom oder Stripe jemals Ihre vollständige Kartennummer sehen.
Apple Pay nutzt die integrierten Funktionen des Browsers oder Geräts und setzt in der Regel keine eigenen Cookies auf unserer Website.
Google Pay
Mit Google Pay kannst du mit den Karten bezahlen, die in deiner Google Wallet gespeichert sind.
Google Pay verwendet Tokenisierung und mehrere Sicherheitsebenen (wie Verschlüsselung und biometrische Verifizierung oder PIN). Deine tatsächliche Kartennummer wird niemals an Dahlfjord, Kustom oder Stripe weitergegeben.
Zur Anzeige der Google-Pay-Schaltfläche wird ein technisches Skript von Google geladen. Das Skript kann technische Cookies oder lokalen Speicher verwenden, um Betrug zu verhindern.
Sofortzahlung/Banküberweisung
In einigen Fällen können Sie per Banküberweisung bezahlen. Wenn Sie diese Methode wählen, erhalten Sie Zahlungsinformationen (z. B. eine virtuelle Bankkontonummer), an die Sie die Zahlung senden sollen. Der Betrag wird von Ihrer Bank auf ein über Stripe verwaltetes Konto überwiesen. Stripe ordnet Ihre Zahlung automatisch Ihrer Bestellung zu, ohne dass Ihre tatsächlichen Bankdaten offengelegt werden. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald sie eingegangen ist und die Zahlung abgeglichen wurde.
Geschenkkarten
Wenn du mit einer Geschenkkarte einkaufst, gibst du deinen Geschenkcode beim Bezahlvorgang unter „Rabattcode oder Geschenkkarte“ ein.
Lagerbestand, Änderungen usw.
3.4 Wir sind bestrebt, die Informationen über den Lagerbestand und die Preise unserer Produkte stets auf dem neuesten Stand zu halten.
Nach Eingang der Bestellung und Versand der Auftragsbestätigung können wir Sie jedoch kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Bestellung aus folgenden Gründen nicht annehmen können:
a) Das Produkt ist nicht auf Lager oder nicht mehr verfügbar, oder
b) Bei der Angabe des Preises oder der Beschreibung des Produkts auf der Website ist ein Fehler aufgetreten.
Wenn entweder (a) oder (b) oben zutrifft, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, die neuen Bedingungen für Ihre Bestellung zu akzeptieren (beispielsweise eine geänderte Lieferzeit oder einen angepassten Preis). Alternativ können Sie die Bestellung stornieren; in diesem Fall werden wir Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Wenn Sie (abhängig von der gewählten Zahlungsmethode) das Produkt bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
Rabatte und Angebote
3.5 Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis erhalten.
Um einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten, bearbeiten wir Bestellungen so schnell wie möglich. Sobald du deine Bestellung auf der Website aufgegeben und unsere Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, bedeutet dies, dass die Bearbeitung deiner Bestellung begonnen hat und wir mit unseren internen Vorbereitungen für den Versand deiner Produkte begonnen haben. Wir verstehen, dass gelegentlich der Wunsch aufkommen kann, eine Bestellung zu ändern oder anzupassen. Wir wünschten, wir könnten allen Wünschen nachkommen, doch leider können wir keine Änderungen an Bestellungen akzeptieren, nachdem dir die Bestellbestätigung zugesandt wurde. Dies liegt daran, dass unser System und unsere Prozesse darauf ausgelegt sind, unseren Kunden schnelle und präzise Lieferungen zu ermöglichen. Wir bitten dich daher, deine Bestellung sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind, bevor du deinen Kauf abschließt. Wenn du Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung, um dir zu helfen und deine Fragen zu beantworten, bevor du deine Bestellung bestätigst.
3.6 Gelegentlich bieten wir möglicherweise verschiedene Arten von Aktionen und Rabattcodes für unsere Produkte an und legen deiner Bestellung gegebenenfalls Geschenke bei (in diesem Punkt 3.6 gemeinsam als „Angebote“ bezeichnet). Unsere Angebote gelten nur während des angegebenen Zeitraums und solange das Produkt vorrätig ist sowie im Übrigen gemäß den für das Angebot angegebenen Bedingungen. Unsere Angebote können nicht mit anderen Rabatten kombiniert oder zusammen mit Geschenkgutscheinen genutzt werden, sofern dies nicht ausdrücklich auf der Website angegeben ist. Bitte beachte, dass du manchmal einen entsprechenden Code an der Kasse eingeben musst, bevor du deinen Kauf abschließt, um ein Angebot in Anspruch zu nehmen.
3.7 Wenn du bestellte Produkte zurücksendest, kann dies dazu führen, dass du die spezifischen Bedingungen des Angebots, das du bei deinem Kauf in Anspruch genommen hast, nicht mehr erfüllst. Dies kann dazu führen, dass du entweder ein etwaiges Geschenk zurücksenden musst oder einen bestimmten Rabatt nicht mehr erhalten kannst. Wenn du aufgrund einer erfolgten Rücksendung die Bedingungen für ein bestimmtes Geschenk nicht mehr erfüllst und das Geschenk nicht zurücksendest, ziehen wir dessen Wert von deiner Rückerstattung ab. Darüber hinaus gelten für Angebote dieselben Bedingungen wie für reguläre Käufe gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Lieferung
4.1 Die für Sie verfügbaren Liefermethoden hängen von der angegebenen Lieferadresse ab.
Es können Versandkosten anfallen, die vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt werden. Nachfolgend finden Sie kurze Informationen zu unseren Versandoptionen innerhalb von Österreich.
DHL – Abholstelle/Paketbox
4.2.1 Lieferung innerhalb von 2-6 Werktagen an eine Abholstelle. Kostenloser Versand bei Bestellungen über € 99.
Sobald Ihre Bestellung an Ihrer Abholstelle angekommen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von DHL.
Bitte bringen Sie zur Abholung die Sendungsnummer und einen gültigen Ausweis mit. Die Sendung muss innerhalb der von DHL angegebenen Frist abgeholt werden. Nicht abgeholte Sendungen werden an uns zurückgeschickt.
Aktuelle Informationen zum letzten Abholtag und zu möglichen Verlängerungen der Abholfrist finden Sie in Ihrer DHL-Benachrichtigung.
4.2 Wir sind für Ihre Bestellung verantwortlich, bis Sie sie physisch erhalten haben. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbare Transportschäden an der Verpackung oder am Produkt feststellen können oder wenn die Lieferung nicht mit den Angaben in Ihrer Bestellbestätigung übereinstimmt, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich per E-Mail mitzuteilen. Wir werden die Situation dann genauer untersuchen und im Falle einer fehlerhaften Lieferung dafür sorgen, dass das richtige Produkt versandt oder der Betrag zurückerstattet wird, je nachdem, was vereinbart wird und möglich ist. Etwaige Rücksendekosten und/oder Lieferkosten für eine neue Ware sind in diesem Fall nicht vom Kunden zu tragen.
4.3 Wenn eine Lieferung von Ihnen als Kunde nicht abgeholt/angenommen wird, wird sie automatisch an uns zurückgesandt. Im Falle einer automatischen Rücksendung wird Ihnen der gesamte Bestellbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten in Höhe der zum Zeitpunkt der Bestellung günstigsten verfügbaren Versandart erstattet. Wenn Sie eine andere als die günstigste angebotene Versandart gewählt haben, wird die Differenz nicht erstattet. Für den Rückversand und andere im Zusammenhang mit einer automatischen Rücksendung anfallende Kosten wird eine Gebühr von € 19 erhoben. Diese Gebühr wird vorrangig von dem zu erstattenden Betrag abgezogen und, falls dies nicht möglich ist, in Rechnung gestellt.
5. Widerrufsrecht und Rücksendung
5.1 Wir bieten bei Käufen über die Website ein 30-tägiges Widerrufsrecht an. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, oder bei Teillieferungen mit Erhalt des letzten Teils deiner Bestellung. Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, kannst du die Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist entweder zurücksenden oder uns schriftlich mitteilen, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.
5.2 Die Kosten für eine Rücksendung innerhalb von Österreich betragen € 5,90.
5.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderanfertigungen sowie für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde.
5.4 Wenn du deinen Kauf widerrufen und von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich und befolge dabei die folgenden Schritte:
1) Kontaktiere uns unter info@dahlfjord.com oder veranlasse deine Rücksendung direkt hier. Bitte gib deine Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und die Produkte an, die du zurücksenden möchtest.
2) Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen. Wir prüfen die zurückgesandten Waren grundsätzlich. Wenn das Produkt beschädigt, zerkratzt, benutzt oder verspätet zurückgesandt wurde, wirkt sich dies auf die Erstattung aus.
5.5 Bei einer Rücksendung trägt der Kunde die Verantwortung für die Ware, bis sie bei uns eingegangen ist. Du bist berechtigt, die Ware auszupacken und anzusehen/zu prüfen, ohne dass dadurch dein Widerrufsrecht erlischt. Die Ware muss sorgfältig und nur in dem Umfang behandelt werden, der zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Wenn das Produkt über das zulässige Maß hinaus behandelt wurde oder ein Teil der Ware fehlt, haftest du für den Wertverlust des Produkts, und Dahlfjord behält sich das Recht vor, bei der Erstattung einen Abzug für diesen Wertverlust vorzunehmen. Damit dir der gesamte Betrag erstattet wird, den du für das oder die zurückgesandten Produkte bezahlt hast, müssen diese im Originalzustand zurückgesandt werden und so aussehen wie bei Erhalt. Sämtliche Barcode-Etiketten müssen an den Produkten und Beuteln verbleiben, da unser Lager alle Artikel mithilfe von Handscannern erfasst und daher keine Produkte ohne Barcode annehmen kann. Sämtliche Schutzfolien müssen angebracht bleiben und das Produkt muss in seiner Box zurückgesandt werden. Alle Schmuckstücke müssen in ihren Originalverpackungen mit Barcode, Stoffbeutel und Box zurückgesandt werden.
5.6 Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die zur Bezahlung des Kaufs verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wenn du mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, erstatten wir den Betrag stets auf deinen Geschenkgutschein. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Mitteilung, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, vorausgesetzt, wir haben die Rücksendung oder einen Nachweis über deren Versand erhalten. Wenn du deine gesamte Bestellung widerrufen hast, erstatten wir den Bestellwert abzüglich etwaiger Versandkosten.
5.7 Derzeit bieten wir keinen Umtausch von Produkten an. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, bitten wir dich, das bestellte Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
5.8 Bitte beachte, dass wir für Sonderanfertigungen, Geschenkgutscheine und mit Geschenkgutscheinen bezahlte Bestellungen weder ein Rückgabe- noch ein Umtauschrecht anbieten.
6. Reklamation
Wenn du bei dahlfjord einen Kauf tätigst, hast du das Recht, ein Produkt innerhalb von drei (3) Jahren nach Erhalt zu reklamieren, sofern der Mangel bereits bei der Übergabe vorlag. Mängel, die innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Übergabe auftreten, gelten als Mängel, für die Dahlfjord verantwortlich ist, sofern Dahlfjord nicht das Gegenteil nachweist oder dies mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist. Wenn du ein Produkt reklamieren möchtest, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren und die Bestellnummer sowie den Grund für die Reklamation anzugeben. Bei einer anerkannten Reklamation werden dir je nach konkreter Situation verschiedene Optionen angeboten: Nachbesserung oder Ersatz der Ware, Rückerstattung des Kaufpreises oder Preisminderung. Damit eine Reklamation anerkannt werden kann, muss sie berechtigt sein, und der Mangel darf nicht durch unsachgemäße Verwendung oder eine andere Art schädlicher Behandlung entstanden sein. Die Reklamation muss innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Feststellung des Mangels erfolgen. Erfolgt die Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels, gilt sie stets als innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.
Bei einer anerkannten Reklamation kann es erforderlich sein, die reklamierte Ware zurückzusenden. In diesem Fall senden wir dir ein Rücksendeetikett zu, das die Rücksendekosten abdeckt. Zusammen mit dem Rücksendeetikett senden wir dir außerdem ein Rücksendeformular, das du ausdrucken, ausfüllen und dem Rücksendepaket beilegen sollst.
7. Datenschutz und Verwendung von Kundeninformationen
Wir schützen Ihre Privatsphäre und Ihre personenbezogenen Daten. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzrichtlinie hier.
8. Geistige Eigentumsrechte
Die Inhalte der Website sind Eigentum von Dahlfjord. Die Informationen sind durch wettbewerbsrechtliche und immaterialgüterrechtliche Gesetze geschützt, was bedeutet, dass Marken, Firmennamen, Produktnamen, Bilder und Grafiken, Design, Layout usw. ohne schriftliche Genehmigung von Dahlfjord weder kopiert noch anderweitig verwendet werden dürfen.
Das Ausdrucken oder sonstige Kopieren des Materials ist für den eigenen, privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Es ist untersagt, das Material oder Teile davon ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Dahlfjord zu kopieren, zu speichern oder anderweitig zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zu verändern, zu übertragen, abzutreten, anderweitig zu nutzen oder zu verwerten.
9. Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Bedingungen vorzunehmen. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten mit Abschluss der Bestellung als akzeptiert. Etwaige Änderungen gelten für alle Bestellungen, die nach Inkrafttreten der Änderung aufgegeben werden.
10. Streitbeilegung
Sollte zwischen Ihnen und uns eine Streitigkeit entstehen, die wider Erwarten nicht beigelegt werden kann, wird sie von dem Gericht entschieden, das sich aus den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ergibt. Wenn Sie ein Verfahren bei der Allgemeinen Schwedischen Verbraucherbeschwerdestelle (ARN) einleiten möchten, können Sie diese unter folgender Adresse kontaktieren: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm oder www.arn.se. Bei etwaigen Streitigkeiten, die von der ARN geprüft werden, folgen wir stets den Empfehlungen der Beschwerdestelle.
Zuletzt aktualisiert: 2026-07-01
